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27 noviembre, 2018

¿Qué transmite la página web de tu empresa?

A la hora de realizar una web de un negocio es importante analizar los aspectos esenciales de la misma:

  • Quién es nuestro público objetivo
  • Que les queremos transmitir
  • Que funcionalidad tendrá la web

En esta entrada de blog vamos a dar unos consejos sobre como abordar estos 3 aspectos.

 

Quién es el público objetivo de nuestra página web

Por se sencillez parece una cosa obvia pero nos encontramos muchos casos de empresas, autónomos… que lo olvidan al crear su página web.

Los dos casos más comunes son quienes hacen la página web a su gusto y quienes la hacen pensando en su competencia.

Nos hemos encontrado varios casos en los que en el proceso de crear una página web para cliente final hemos participado en la creación de los textos de la misma y al escribir estos textos según nuestro criterio de usuarios o consumidores hemos utilizado lenguaje sencillo. Pues no han sido pocos los casos en los que nos han pedido cambiar términos por algunas palabras técnicas desconocidas por el común de los mortales, asegurando que el otro término no se podría poner.

Vamos a ver si el 90% de mis clientes buscan mi servicio usando “estanco santander”, no le vemos mucho sentido crear una web usando “expendeduría de artículos para fumadores y derivados en la capital de Cantabria”.

Como decimos a veces el temor es que la competencia vea eso como una incorrección, pero si haces una web para que sea más fácil encontrar tu negocio tendrás que ponérselo fácil a los clientes.

Del mismo modo tendremos que pensar para qué está entrando ese visitante a la web y poner más accesibles las secciones de interés. Es cierto que posteriormente a través de analizar como se mueven los usuarios podremos hacer correcciones pero de inicio debemos tener en mente poner primero lo de más interés para el visitante, y seamos francos: el quienes somos muchas veces no es leído por ningún visitante.

También debemos buscar los colores, diseños que puedan gustar a estos potenciales visitantes y visitantes clientes, si mi servicio va dirigido a personas mayores, aunque a nosotros nos gusten las webs de aspecto moderno debemos poner delante el gusto del potencial cliente si buscamos resultados.

Que queremos transmitir con nuestra nueva página web

Ya lo hemos avanzado en el anterior párrafo, nuestra web tiene que impresionar, agradar, gustar a nuestro potenciales clientes, no a nosotros y nuestros familiares y amigos.

Y además de esto debemos tener claro qué queremos transmitir con ella, cercanía, solvencia, modernidad. Y es que puede que pongamos tanto interés en que la web sea muy completa extensa y trabajada y esto haga que por ejemplo, en el caso de ir dirigida a empresas, las empresas pequeñas se vean intimidadas. Si aparento que soy una multinacional lo mismo el pequeño cliente que quiere un trato cercano busca otra opción.

Y es que según lo que muestre también puedo dar imagen de trabajar a nivel nacional o local. A todo el mundo le gusta dar una buena imagen pero tenemos que tener claro que podemos dar servicio a esos clientes.

Por lo tanto debemos mostrar una imagen que podamos “defender” sin buscar una espectacularidad que luego no corresponda con lo que podemos ofrecer.

Que funcionalidad tendrá la página web

Es una análisis muy importante ya que es el momento en que podemos detectar si usando la web podemos ahorrar tiempo o quitarnos alguna tarea del día a día.

Negocios que trabajan a nivel regional o incluso local puede tener plataformas que puedan recoger un pedido.

Para explicarlo mejor, un comercio de moda de Santander puede poner en marcha una tienda on-line aunque todos los clientes sean de esta ciudad con la idea de que si muestran producto en las redes sociales y el stock es limitado a la gente que se interese no es lo mismo decirle “te lo reservo pasa cuando quieras a por él” que “te envío el enlace para que puedas hacer el pago y reservarlo” de eso modo reducimos las posibilidades de que se cancele la operación y mejoramos el flujo de tesorería ya que tenemos el cobro antes.

Los consumidores son cada vez más propensos a informarse antes de acudir al establecimiento, por ello si colgamos un catálogo on-line con los productos o con los productos más destacados será más fácil que nos contacten

Todo ello por lo hablar de los llamados millenials, si nuestro servicio va dirigido a ellos debemos asegurarnos de tener formularios de contacto, o formularios de reserva ya que no son muy amigos de hacer llamadas, están más habituados a escribir y contactar a través de las páginas web.

Por todo ellos antes de crear una nueva páginas web para tu negocio analiza bien todos estos aspectos o confía en quién siempre realiza estos análisis 😉 será más sencillo que sea un éxito.

 

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